F: Was muss ich tun, wenn ich beim Bestellen einen Fehler gemacht habe?
A: Senden Sie uns über das Eingabefeld ‘Kontakt’ eine e-mail und teilen Sie uns mit, was schief gelaufen ist. Vergessen Sie bitte nicht, Ihren Namen und Ihre Bestellnummer zu hinterlassen. Nehmen Sie bitte schnellstmöglich mit uns Kontakt auf. Falls wir Ihre Bestellung bereits abgeschickt haben, müssen wir Ihnen leider die zusätzlich entstandenen Kosten in Rechnung stellen. Selbstverständlich können Sie auch telefonisch mit uns Kontakt aufnehmen: 0031(0) 578-621433.
F: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verschickt wird?
A: Ihre Bestellung wird normalerweise innerhalb von 10 Werktagen verschickt, wenn alle Artikel vorrätig sind. In der Hauptsaison (Januar bis März) kann es auch etwas länger dauern.
F: Was geschieht, wenn bestimmte Samen nicht vorrätig sind?
A: Wenn bestimmte Sorten nicht mehr vorrätig sind und auch nicht innerhalb kurzer Zeit geliefert werden können, werden diese aus der Bestellung gestrichen. Wir bemühen uns, Sie so frühzeitig wie möglich hiervon in Kenntnis zu setzen.
F: Was muss ich tun, wenn ich beim Empfang meiner Lieferung feststelle, dass etwas nicht stimmt?
Wenn Sie Reklamationen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie dies über das Eingabefeld ‘Kontankt’ (per e-mail oder telefonisch) an uns melden. Wir werden dann versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
F: Auf welche Summe belaufen sich die Versandkosten, die ich begleichen muss?
A: Bestellungen über einem Bestellwert von 50 € versenden wir innerhalb Deutschlands portofrei. Bei einem Bestellwert unter 50 € fallen entsprechende Portokosten plus 1€ Verpackungspauschale an. Bei Bestellungen aus dem Ausland fallen in jedem Falle die entprechenden Portokosten plus 1€ Verpackungspauschale an.
F: Kann ich auch bestellen, ohne mich registrieren zu lassen?
A: Nein. Sie müssen sich einmalig registrieren lassen, um eine Bestellung aufgeben zu können.
F: Wie wird mein Päckchen verschickt?
A: Der Versand erfolgt mit der Deutschen Post.
F: Welche Möglichkeiten der Zahlungsweise habe ich?
A: Die Bestellungen werden per Rechnung versandt. Sie überweisen uns den Rechnungsbetrag nach Empfang der Ware.
F: Was geschieht, wenn ich meine Bestellung nicht oder zu spät bezahle?
A: Wenn eine Bestellung nicht bezahlt wird, sind wir leider gezwungen, den Rechtsweg zu beschreiten, und es entstehen Ihnen zusätzliche Kosten.
|
